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近期拉薩預付卡消費糾紛較多

2019年10月14日 10:18    來源:中國西藏新聞網—西藏商報    記者 央金卓瑪
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近期拉薩預付卡消費糾紛較多

官方發布消費提醒:辦理預付卡需做到“五要”

近年來,預付卡式消費在餐飲、美容美發、健身、照相等多種服務行業廣泛使用,成為新興消費業態。預付卡形式消費似乎具有一定的便利性和價格優惠,但其背后也存在著較大的風險。記者從拉薩市市場監督管理局了解到,近期關于預付卡消費的糾紛較多,消費者投訴案件主要反映的問題集中在預付卡消費經營主體不合法、惡意欺詐、虛假宣傳、強制服務、霸王條款、突然關門消失、單方面終止服務等幾個方面。

據了解,有消費者向12315投訴稱,該消費者在某健身房辦理一張3800元的健身年卡,但過了五個月后,由于該健身房經營不善,無法正常運營,導致消費者的利益受損。經過拉薩市市場監督管理局執法人員的現場核實調解,最終該健身房同意按照時間的有效期限退還2200元。維權行為不僅讓消費者的權益得到了保護,也讓經營者的法律意識得到了明顯提升。

當然,也有消費者由于自身維權意識較薄弱、缺乏相應的法律知識,遇到侵權行為時選擇默不作聲。多先生在某美發店理發過程中,商家告知“該店搞店慶活動,辦理一張1000元預付卡,可洗剪吹12次。”多先生心想“平時洗剪吹一次138元,辦卡就80元左右,差價還挺大。”于是就辦了一張預付卡,可是第四次去理發時,發現店面已經關停。多先生覺得一個愿打一個愿挨,自認倒霉,未選擇撥打12315投訴。

拉薩市市場監督管理局與拉薩市消費者協會提醒廣大消費者,在選擇預付卡式消費時,應當謹慎理性,提高防范意識,辦理預付卡需謹慎,要做到“五要”。

一要謹慎選擇商家。辦卡前要注意看清經營者營業執照,確認經營主體資格,看商家經營地址與營業執照的注冊地址是否一致;辦卡后要看出具發票是否與執照上的單位名稱一致。選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家。

二要理性對卡內充費。辦理預付卡時要按照自己實際需求充費,不要因為商家宣傳的優惠折扣而沖動消費,盡量不要一次充入過多金額,以免商家停業走人、攜款潛逃。

三要務必簽訂合同。辦理預付卡時,不要輕信一些商家口頭承諾,務必要簽訂書面合同,看清合同內容。事先約定雙方的權利義務,為日后可能產生的消費爭議提供解決的途徑和依據,對不合理的條款內容,要及時糾正。

四要保存發票證據。辦理預付卡后,一定要索要票據,妥善保管好發票和消費憑證,一旦發生問題便于向有關行政主管部門投訴。金額大的消費卡,要做好備份,每次消費后注意核對余額動態,以防卡內余額缺失。

五要主動維權。辦理預付卡后,按照約定條款消費,一旦發生消費糾紛,消費者可根據掌握的相關證據主動拿起法律武器來維護自己的合法權益。

責任編輯:龍會琴    

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